Aide & Support
Questions fréquentes
Trouvez des réponses sur les commandes, la livraison, les produits, les retours et l’assistance. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par e-mail ou utiliser le chat d’assistance en direct sur le site.
Commandes & Livraison
Les commandes sont généralement traitées aussi rapidement que possible. Le délai de livraison dépend du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Une fois votre commande expédiée, le délai peut varier selon le transporteur.
La disponibilité de la livraison dépend des pays actuellement pris en charge par la boutique au moment du paiement. Vous pouvez vérifier les options et les frais de livraison pendant le processus de paiement avant de finaliser votre commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et du type de produit commandé. Le montant final de la livraison est clairement affiché au moment du paiement avant le règlement.
Produits & Tailles
Lorsque disponible, les pages produit incluent des informations sur les tailles pour vous aider à choisir la coupe idéale. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de comparer les mesures affichées sur la page produit avec un vêtement que vous possédez déjà.
Oui. FJ LAB a été créé autour de l'idée de concevoir des pièces uniques qui rendent votre journée différente — simples, faciles à porter et conçues pour un usage quotidien.
Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent survenir selon les réglages de l’écran, l’éclairage ou certains détails de production.
Retours & Assistance
Les conditions de retour dépendent du produit et de la politique de la boutique en vigueur au moment de l’achat. Pour toute demande de retour, veuillez d’abord contacter l’assistance afin que nous puissions vous guider pour la suite.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@fjlab.shop
ou utiliser le chat d’assistance en direct disponible sur le site.
Aucun problème. Envoyez-nous un e-mail à support@fjlab.shop
ou contactez-nous via le chat d’assistance, et nous vous aiderons dès que possible.
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Assistance en direct
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Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous contactez l’assistance à propos d’une commande existante.